Infokontoret

http://forum.katrineholm.se/templates/Page.aspx?id=18262 ”Vill du vara med och utvärdera användarvänligheten i Katrineholms nya sociala intranät och kommunikationsplattform?” frågade jag i egenskap av projektledare för projekt Communis. Och det verkar många vilja. Redan nu är det många som hört av sig och meddelat att ni vill delta; det är medarbetare från olika delar av verksamheten, precis som jag önskade. Vad roligt – veckan kunde inte börjat bättre – och ni som ännu inte hört av er; tveka inte att göra det!

För kommunens räkning görs en hel del trycksaker varje år. Dessa trycksaker distribueras på olika sätt. Ett fåtal skickas hem i brevlådan till alla hushåll, andra läggs ut på allmänna strategiska platser.

Just nu snurrar funderingar i mitt huvud kring hur man skulle kunna modernisera och förenkla för medborgarna att få tillgång till pdf:er eller kunna beställa trycksakerna hos oss. Ett ställe där man når allt. Istället för att man ska behöva springa mellan Turistbyrån, Biblioteket, Stadshuset osv… Det inser ju vem som helst att det är inte speciellt tillgängligt. De flesta ger upp innan de ens tänkt tanken var man kan få tag på informationen. Är det önskvärt? Hur skulle man i så fall göra? Skulle man till exempel kunna SMS:a kommunen en beställning? Är det värt pengarna? Vet du någon som gjort något liknande?

 Det nya året har rivstartat. På info står vi inför en del förändringar, vi ska arbeta mer med relationsmarknadsföring och vår kollega Thomas Selig slutar i månadsskiftet.  Thomas har ansvarat för våra sociala medier i en uppbyggnadsfas och nu står vi inför något nytt. Vi kan inte längre förlita oss till att ha en expert som kan svara på våra frågor (dag och natt). Thomas kan detta på sina fem fingrar både ur ett tekniskt och innehållsmässigt perspektiv. Lagar, regler, möjligheter, begränsningar, nya vägar, bygga, utbilda och marknadsföra… Allt detta har Thomas drivit och nu behöver vi hitta andra vägar.

Den största förändringen ligger i att vi ska gå från en expansiv, ”upptäckar- och utvecklingsfas” till att skaka fram vad vi faktiskt ska satsa på. Vad har fungerat som vi ska bygga vidare på? Vad ska vi lämna bakom oss? Sociala medier och relationsmarknadsföring kan inte vara en persons huvuduppdrag, det måste genomsyra allt vi gör. Vad innebär det för oss som medarbetare, inte bara på info, utan i förlängningen i hela kommunen? Hur behöver vi tänka nytt? Hur ska vi jobba smartare, annorlunda? Hur knyter vi ihop kanalerna på ett bättre sätt för att få större utväxling? Hur ökar vi delaktigheten? Hur mäter vi vad vi faktiskt uppnår? Frågorna är många och det är just det som är så spännande.

Jag har fått frågan om jag tillsammans med Ulrika Westerberg på IT kan tänka mig att ta huvudansvaret för de sociala medierna och det är naturligtvis jättespännade, intressant, utmanande… och skitläskigt!  I vilken ände börjar vi? Nästa vecka rivstartar vi med ett par möten för att bena ut vad nästa steg är. Har du några synpunkter till oss inför dessa möten? Kommentera gärna!

Efter att ha summerat hur det gått för våra pressmeddelanden och gjort en medieanalys över 2011 har jag reflekterat mycket över vad som har stannat kvar hos mig under året. Det är nyttigt att åtminstone ge sig lite tid att titta i backspegeln. Det ger perspektiv på vad som hänt, vad man kan göra annorlunda och bättre. Det är lätt att känna sig otillräcklig och se det som inte hinns med i vardagen. En blick över axeln kan faktiskt också ge en aha-upplevelse vad vi kan uppnå tillsammans.

Mina personliga guldkorn och de händelser som satt avtryck hos mig är absolut inte de största händelserna under året. Gemensamt för dom alla är att de är personliga, nära och andas något som, i alla fall för mig, känns lite nytt. En gryende Katrineholmsanda, ett jävlaranamma, en vilja att påverka och att göra något tillsammans. Såklart finns också exempel på det motsatta, men lite av det jag bär med mig från året är:

En liten men tankeväckande insändare i Kuriren: Den lilla lila kommunen med de stora starka invånarna
Den där magiska dagen i Stadsparken när det kändes som att hela stan hade samlats för att hylla Team Gabriel
Lanseringen av Kulturplanen med flashmob över hela stan
Ungdomarna som uppmanade oss att klä granen på torget tillsammans ”Pimp the julgran”
Sofias idé gav 26 säckar med julklappar

Såklart har jag säkert missat massor! Vilka är era höjdpunkter från året som gått?

Ett blankt år ligger framför oss. Helt öppet. Visst är det spännande? Det ger alla möjligheter till att forma framtiden som vi vill. Om vi vill. Visst kan vi anta det nya året och ta det som det kommer, men jag tror det är lättare att fånga stunden och göra arbetet både roligare och mer meningsfullt om vi har förtänkt innan.

Det kommande året har en nygammal start för mig. Jag har precis avslutat e-tjänstprojektet Katrin e-holm och nu går jag tillbaka till heltid på informationskontoret. Det har både för- och nackdelar. Jag kommer att sakna den energi och de utmaningar som finns i att driva ett projekt mot uppsatta mål. Men jag ser också fram mot att på nytt fokusera på den digitala kommunikationen och se möjligheterna till nyskapande inom nya områden.

Så hur vill jag bidra till att forma framtiden? Under det kommande året vill jag…

• fokusera på nätverkande. Relationsmarknadsföring, vare sig det är via det digitala eller i direkta möten, så är det en stor energikälla för inspiration och nya idéer.
• driva en bättre utveckling. Genom att fånga nya idéer och föra dem till verklighet så bidrar vi inte bara till verksamhetsutveckling, utan också till den personliga drivkraften.
• sprida positiv energi. Återigen handlar det om nätverk och relationer. Det ska vara roligt att arbeta. Och är det roligt så samverkar vi bättre för att uppnå förändringar som ger en bättre verksamhet.

En lärdom jag tar med mig från tidigare år är att det är omöjligt att göra alla nöjda. Det är bättre att ta ett beslut, oavsett… Det går ju alltid att ta ett nybeslut sen om det behövs, som en klok person sa till mig en gång.

Härmed ser jag fram mott ett riktigt gott nytt år

Hur vill du själv forma framtiden? – Vad vill du uppnå i år?

 

Jag vet inte om det var en undermedveten reflektion över det stora matintaget under den gångna julhelgen som gjorde att jag av misstag skrev Midjeanalys som rubrik till inlägget… Hur som haver… Medieanalysen är ytterligare en viktig summering och tillbakablick på 2011, förutom analysen av hur det gått för våra pressmeddelanden som jag skivit om tidigare.

Det är ju en sak vad vi gärna vill att omvärlden ska skriva om, en helt annan sak vad som faktiskt blir årets snackisar och hur media speglar Katrineholm. Av de totalt drygt 1100 artiklarna under året publicerades de flesta (750) i Katrineholms Kuriren. Diagrammet nedan visar hur antalet artiklar som nämnt Katrineholm på olika sätt fördelar sig över året. Den första nyfikna frågan i mitt huvud blir såklart: vad ligger bakom topparna?

Bakom den första höga toppen döljer sig den heta debatten om kommunchefen Mattias Janssons bloggande och twittrande, det som senare kom att kallas #KKgate på twitter. Den diskussionen har senare under året tagit en hel annan vändning, när Kuriren satsat på medskapande och läsarchatt. Andra ämnen som det skrevs flitigt om i början av året var Katrineholmskören ”Team Gabriels” medverkan i Körslaget, lanseringen av Vision 2025, den nya samhällsbyggnadsförvaltningen och den mindre trevliga nyheten att man funnit dvärgbandmask i de sörmlandska skogarna. Dvärbandmasken ligger bakom toppen (187) i diagrammet nedan.

Under sommaren blev det en del debatt om Diggiloo, det nya konstverket vid Djulökorset 3 Malanganer och kritiken mot vägarnas bristande kvalité växte. Något som resulterade i en facebook-grupp.  

Under hösten har de mer framträdande nyheterna varit bland annat invigningen av Katrineholms Logistikcentrum, Katrineholms Tekniska College, att vi vann SMIOS Award och lanserade en gratis app ”Kommunen i fickan”  

Vad ligger då bakom den högsta toppen under året? Inte så svårt att gissa kanske. Naturligtvis är det kommunstyrelsens ordförande Göran Dahlströms uttalande att Julholt borde avgå. Det fick stor efterklang i riksmedia. Ja, även utanför Sveriges gränser… Naturligtvis hände det så mycket mer under året, men det här är ett svepande drag för att summera året i stort.   

Vid en jämförelse av medieutrymmet 2010 och 2011 syns det tydligt att vi fått större genomslag under 2011.

Jämfört med våra grannkommuner under 2011 ser det ut så här.

Efter den tillbaka blicken är det dags att se framåt. Det ska bli spännande att se vad 2012 har att erbjuda!

Nu sitter jag som många andra och summerar 2011 . För min del handlar det om att se tillbaka på hur det gått för våra pressutskick. I år känns det lite speciellt eftersom det är första gången vi på Informationskontoret kan titta tillbaka på året och följa upp hur det har gått för våra pressmeddelanden. Det är första gången vi faktiskt kan säga vad som blev läst och vad som inte blev läst. Varifrån våra läsare kommer och vilka de är. Vi har under året jobbat med ett pressrum via Mynewsdesk som ger oss möjlighet till bredare spridning av våra utskick, samt uppföljning av hur det har gått. Vi hr jobbat smartare. Det har också gett resultat.

Årets mest lästa pressmeddelanden:
Katrineholm får nationell patientöversikt (776)
Katrineholms Tekniska College (727)
Katrineholm uppmärksammas som kommunal innovatör (673)
Katrineholmsappen – kommunen i fickan (598)
Skolinspektionens uppföljning av Valla Skola (548)

Årets minst lästa pressmeddelanden:
Medborgardialoger visar vägen till framtidens äldre- och handikappomsorg (53)
Öppna jämförelsen för Trygghet och säkerhet släpps i dag (64)
Katrineholms kommun tar del av miljoner i EU stöd (103)
Enkät visar vägen mot utvecklat anhörigstöd (103)
Kulturskolan och DuD i samarbete med Räddningstjänsten (153)

Det intressanta är att fundera över varför dessa nyheter ligger i topp respektive i botten. Hur tänker du själv spontant när du ser listorna?

Augusti, september och oktober i topp
Diagrammet nedan illustrerar antalet visningar i Katrineholms pressrum per månad.  Eftersom arbetet med pressrummet påbörjades i januari är det naturligt att det var lite trögt i början av perioden. Under hösten har vi haft ett större intresse för våra nyheter. Totalt 56 500 visningar, vilket ger ett genomsnitt på 4708 visningar per månad. I början av året satte vi upp ett mål på 3200 visningar i pressrummet, vilket vi uppenbarligen överträffade. Att tyda av diagrammet var augusti, september och oktober de månader då vi lyckades bäst eller hade de mest spännande nyheterna att berätta.

Grafen nedan illustrerar också antalet visningar, men per dag. Här ser man tydligt toppar (mest lästa pressmeddelanden)och dalar när pressutskick görs.

Besökare från sökmotorer kommer inte förvånande från google och bing. Besökare som hittat oss via länkar kommer framförallt från facebook och kommunchef.com, men här kan vi själva bli mycket bättre på att länka framöver. Fördelning av antalet visingar indikerar också att vi kan bli mycket bättre på att jobba med bilder, samt att evenamang fått större genomslag än vi räknat med, då vi bara använt tjänsten sporadiskt.

Inför 2012 ska det bli spännande att ha möjligheten att jämföra med 2011 för att se om vi lyckas ännu bättre i vår tajming, vår förmåga att sätta rätt rubriker och utnyttja nyhetstorkan under vissa perioder. Kort sagt, bli bättre på att se och lyfta fram nyheter i vår verksamhet. Har du något spännande att berätta? Hör av dig till oss på informationskontoret, eller kontakta din informatör!

I början av veckan publicerades äntligen förfrågningsunderlaget avseende upphandlingen för projekt Communis första del; en ny, gemensam kommunikationsplattform för Katrineholms kommun. Underlaget finns på:   https://atc01.avantra.se/avantra/customer/katrineholm/modules/purchase/published/

Tack Communis projektgrupp för höstens dedikerade arbete. Tack Katrineholm för ett fint år på många sätt. God Jul alla!

Idag träffade jag kommunens förvaltnings- och bolagschefer för att efter önskemål berätta mer om Communis; inte minst (försöka) beskriva projektets olika aspekter, allt från begreppen; kommunikationsplattform, socialt intranät, mm till organisationsfrågor, möjligheter, svårigheter, förändring, framtid, förankring och förändringsagenter i form av ”gröna prickar”. Förändringsarbetet i samband med införandet av en ny kommunikationsplattform i Katrineholms kommun hoppas vi ska kunna ske med hjälp av interna förändringsagenter, sk ”gröna prickar”; medarbetare som brinner för idén med Communis; idén om en ny gemensam kommunikationsplattform för alla som arbetar i kommunen. Ett nytt verktyg! Jag vågar, efter dagens möte, påstå att finns ett stort intresse för Communis bland kommunens förvaltnings- och bolagschefer; med det uttryckta intresset tänker jag att vi kan komma långt i arbetet med att nå dit vi allra helst vill; en gemensam organisation med en gemensam plattform för kommunikation, kunskapsutbyte, samarbete etc! Så, efter ännu ett möte gläds jag åt att frågorna och de positiva kommentarerna är så många. Inom kort hoppas projektet ha ett färdigt upphandlingsunderlag!

En kort reflektion efter en tillbakablick på hur oktober månad såg ut i medierna. Det syns tydligt vilken ovanlig mediemånad det varit ur ett Katrineholmsperspektiv. Den jättestora toppen i diagrammet nedan kan förstås härledas till Görna Dahlströms uttalande att Juholt borde avgå. Det normala antalet artiklar där Katrineholm omnämns brukar ligga strax under 20 per dag, vilket också kan utläsas nedan. I vanliga fall brukar det mest vara lokala medier som skriver om oss, men här ser vi också en bred spridning i riksmedia (nedre diagrammet), samt även några artiklar utomlands. Att artiklarna har tolkats som negativa av systemet beror på att ordet ”avgå” har negativ klang.